Отзывы

Написать отзыв

узнать дату отправления и пришла ли оплата

страницы

всего отзывов: 4201

Дарья пишет:
Здравствуйте! Заказ № 114764, измените пожалуйста дату доставки на 18 мая с 13 до 17. Спасибо!

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Дарья.
Ваш заказ будет доставлен 18ого мая.

Надя пишет:
Здравствуйте! Когда появятся шарнирные куклы Паола Рейна?

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Надежда.
К сожалению, пока что нет информации когда у нас появятся шарнирные куклы.

Надежда пишет:
Добрый день, заказ №113818 оплачен 05.05.2012, статус "собран" ему присвоен только спустя 10 дней, когда же будет статус "отправлен"? Ещё через 10 дней? Раньше у вас заказы отправлялись намного быстрее...

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Надежда.
Мы отправляем посылки в тот же день, когда они собраны. Извините за задержку, всё дело в том, что с 7 по 10 мая были праздничные дни.

юлия пишет:
Хочу еще раз поблагодарить магазин и сайт Жили-Были,за слаженную работу и благожелательный настрой сотрудников магазина!Заказ 113257,получила сама самовывозом,что очень понравилось! Спасибо за звонки и оперативность! Единствееное статус моего заказа на сайте не меняется,что озадачивает близких!

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Юлия.
Спасибо Вам за хороший отзыв.
Оставайтесь с нами!

елена пишет:
Добрый день! спасибо большое всем, кто принимал участие в исполнении мечты моего сына!!!мы заказали каталку ПАРОВОЗИК ТОМАС 23 апреля, оплатили на следующий день. конечно волновались, когда получим, будет ли подарок тем , что мы ожидали... получали письма на каждом этапе, вплоть до отправки в Новосибирск. получили 10 на почте,хотя посылка была там уже 7 мая, но не работали почтавики. пока только вопрос, как запустить мыльные пузыри, головоломка производителей, которые обещали но не объяснили как это!...

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Елена.
Приятно помогать осуществлять чьи-то мечты. Спасибо Вам, что написали свою историю и передавайте поздравления своему сыну от команды Жили-Были.

екатерина пишет:
Заказ №114696 - перенесите дату доставки на 21мая, в он-лайн не удалось изменить дату доставки. заранее спасибо

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Екатерина.
Ваш заказ будет доставлен 21ого мая.

Лопинцева Наталья пишет:
Здравствуйте! Сегодня получила по почте свой заказ, большое спасибо! Заказывали с дочкой куклу "Звезда подиума Диана". Куколка доехала в целости и сохранности. Первый раз зделала заказ в интернет-магазине, поэтому все интересующие меня вопросы отсылала по электронной почте. Должна отметить прекрасную работу сотрудников: на все мои письма были даны полные и своевременные ответы + сообщения на телефон Заказ приехал с накладной и в полной комплектации.Спасибо!

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Наталья!
Спасибо Вам за хороший отзыв.
Оставайтесь с нами!

Вячеслав пишет:
Здравствуйте! Было бы прекрасно, если бы вы добавили возможность оплачивать заказы через QIWI-кошелек. Это и удобно - можно в терминале без комиссии оплачивать, да и терминалов везде полно.

Жили-были пишет:
Здравствуйте! Спасибо за пожелание.
Это входит в наши планы

Наталья пишет:
Заказ №113959 оплачен 11 мая.

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Наталья.
Ваша оплата до нас дошла, заказ собран.

Сергей пишет:
Здравствуйте! Нужно срочно переоформить заказ №113944, чтобы не вышло накладки в том числе и с доставкой. Подробности я описал в письме, высланном вам на электронную почту. Заранее спасибо.

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Сергей.
Всё переоформили по Вашим просьбам, не беспокойтесь.

Алексей пишет:
Товарищи программисты, пожалуйста, почините форму для on-line заказа! Выбираю дату заказа 14.05.2012, в заказ идет на 11.05.2012, выбираю время с 10:00 до 18:00, в заказ идет с 9:00 до 18:00. Контактный телефон вбит в контактную информацию, однако при заказе он туда не подставляется и приходится его каждый раз вбивать заново. Адрес доставки и комментарий к заказу тоже. Все очень неудобно!!!

Жили-были пишет:
Алексей, спасибо, что заметили недостатки. Мы их уже исправляем.

Екатерина пишет:
В разделе "Трехколесные велосипеды" под некоторыми товарами стоит "доставка 10 сентября" :-))))) наверное имеется ввиду май, а не сентябрь:-))))

Жили-были пишет:
Спасибо Вам, Екатерина, что заметили неисправность на сайте. Теперь даты отображаются верно.

Маргарита пишет:
Здравствуйте Жили-были! Вчера, 02.05 я наконец-то получила своих кукол!!! Шли они больше месяца, хотя первая посылка пришла за две недели! Я очень переживала, что они могли где-то затеряться, но слава Богу! всё обошлось. Знаю, это не ваша вина - так работает почта России. Куколки хорошие, аккуратно упакованы. Спасибо и за извинительный подарочек и за все извинения: письменные, по е-mail, по телефону за то, что сразу не доложили кукол в посылку. Все мы люди и можем ошибаться. Главное, вовремя свои ошибки исправлять! А вы молодцы, работаете ответственно! Мне очень нравится ваш сайт и эта доска с отзывами - отличная разработка! Больше нигде такой не видела, только отзывы о товаре. Всего вам доброго!!!

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Маргарита.
Спасибо Вам огромное, за столь тёплые слова!
Оставайтесь с нами - будем радовать Вас и дальше!

Юлия пишет:
Если бы я прочитала этот раздел раньше, вообще не стала бы ничего заказывать в этом магазине, они умеют только по почте отсылать. Моё мнение тоже негативное. Заказала товар - горку за 6 с лишним тысяч, доставка - через 2 дня. Ну думаю - ладно, как раз в день рождения ребёнка. Всё супер - два письма на почту, смс-ка пришла. Жду. В день доставки - звонок часов в 11. Сообщают - вы знаете, товара нет... Его и три дня назад оказывается не было!!! Доставку они ждали, но не дождались...Будет через 2 недели. Смешно. Прошу доставить другую горку (рассматривала её как альтернативу), говорят - ещё через три дня....Нет слов.. Вообщем если вы в Мосвке - заказывайте не в этом магазине... Нашла я своему ребёнку нужную горку и в этот же день, в шесть вечера мне её доставили домой ( Моск.область). Учитесь работать и не обманывайте клиентов! Если нет товара - позвоните и скажите, всё выгоду упустить бояться.

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Юлия.
Спасибо, что написали нам.
В период летнего сезона мы все часто сталкиваемся с ситуацией, когда спрос на товары летнего ассортимента превосходит прогнозы. Что бы как-то минимизировать возможность ошибок наличия, мы используем наших поставщиков в качестве страховки. Однако в редких случаях, таких как Ваш, случаются накладки и у поставщиков - теже самые сроки, наличие. Мы всегда готовы найти альтернативу в таких случаях, но, как Вы понимаете, исправление ситуации требует определённого времени.
Мы приносим Вам свои извинения и за ошибки наличия и за запоздавшие звонки.Мы с удовольствием сделаем скидку на Ваш последующий заказ, чтобы сгладить неприятные воспоминания.
Всего Вам наилучшего.

Карина пишет:
Почему, когда пишу неудовлетворительный отзыв, вы его не пропускаете? Пропускаете только хорошие отзывы.

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Карина.
Все отзывы у нас проходят премодерацию, так как вместе с отзывами к нам приходит очень много спам-сообщений, некоторые из которых нецензурного содержания.
Только после проверки отзыва, мы его публикуем. Достаточно просмотреть пару страниц с отзывами, чтобы понять, мы пропускаем не только хорошие отзывы.

Юлия пишет:
Здравствуйте, очень нравится Ваш магазин, неоднократно делали у Вас заказ, все четко и оперативно, менеджер всегда все разъяснит, доставка иногда задерживается, но от них же не зависит ситуация на дорогах :) Ни разу претензий по качеству не возникало, спасибо большое!

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Юлия.
Спасибо Вам за хороший отзыв.
Всего Вам наилучшего!

Ясна пишет:
Здравствуйте! Я 17.04. сделала заказ №111767, можете сказать № почтового отправления? Спасибо!

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Ясна.
Номер почтового идентификатора мы вышлем Вам на электронную почту когда нам придёт подтверждение от ПОчты России.

Юлия пишет:
Хотела бы высказать свое разочарование. Больше не буду заказывать у вас. Заказала ребенку велобег Hobby bike. На сайте была указана дата доставки на 27 апреля.(к слову ДР у ребенка 30). 27 не успели, обещали доставить на пункт самовывоза 28. 28 апреля около 3 часов звонит менеджер и говорит, что не успевает курьер доставить до пункта самовывоза. Я попросила, в таком случае привезти на дом, доставка при такой стоимости бесплатная, т.к. в воскресенье 29 забирать будет некому. Девушка пообещала помочь и все устроить. И пропала, совсем. В итоге, 30 апреля и 1 мая пункт самовывоза не работает, ваши менеджеры не отвечают, тоже, видимо не работают. А ребенок остался без подарка.Откуда нужно везти велобег в Москве , что его не смогли доставить в течение 5 дней. Очень разочарована и огорчена. Вряд ли смогу кому-то порекомендовать ваш магазин, с таким отношением к покупателям. И ведь этот товар стоит не 50 руб., а почти 5 тыс.

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Юлия.
Примите наши искренние извинения.
В качестве извинений мы сделаем скидку на Ваш последующий заказ.

Алеся пишет:
заказ № 113048 оплатили 3 дня назад, оплата не дошла. почему?

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Алеся.
Всё дело в том, что в выходные и праздничные дни банки не работают, а соответственно деньги не доходят. Сегодня-завтра они обязательно появятся у нас. Не переживайте.

анна пишет:
Спасибо большое за понемание!!!! Купили велосипед он нам не подошел поменяли без проблем.девушка оператор очень отнеслась с понеманием и была очень дружелюбна!!!!!!!! Очень приятно было делать у вас эту очень важную и самое главное пакупку нашего первого транспорта!!!! Буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым)))))))))

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Анна.
Большое Вам не за что и спасибо за хороший отзыв.
Оставайтесь с нами.

Александра пишет:
Наша семья выражает ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ работникам магазина! Сына пригласили в кафе на ДР,мы сделали заказ в жили-были 27.04.12,доставка была возможна только 29.04.12,как раз в самый ДР. Я попросила доставить заказ к 11-00,т.к сам праздник был в 12-00. На следующий день позвонила менеджер магазина и предупредила, что заказ могут доставить с 9-00 до 13-00,но она оставит сообщение с нашей просьбой курьеру! 29 числа доставку сделали ровно к 11-00,как я и просила! Было очень приятно,что магазин так заботится о своих клиентах! Да и большой плюс,что доставка бесплатная)))Спасибо Вам огромное! Теперь заказы только у вас,да и друзьям будем Вас рекламировать!!!

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Александра.
Наша компания выражает Вам огромное не за что! Оставайтесь с нами!
Всего Вам наилучшего.

Ирина пишет:
Здравствуйте! Получили сегодня свою посылку! Ура! Не поняли только, почему в "Золотом яблочке" (бирюльках) фигурок 30, а не 32, как написано на этикетке и на Вашем сайте? Слегка неприятно. Вроде и цена была на распродажная... Как же так? Остальное вроде без брака. Спасибо.

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Ирина.
Что касается недостающих деталей - мы с Вами свяжемся и договоримся о том, что с этим сделать.

Евгения пишет:
Ужасное обслуживание! Заказала молокоотсос поршневой Медела, сказала адрес телефон, и попросила уточнить если товара нет в наличии, чтобы обязательно перезвонили, и как вы думаете, я этого дождалась!!! Конечно нет, очень не ответственные операторы.

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Евгения.
Приносим Вам свои извинения.

Шляхта Анна пишет:
Добрый день, пока к магазину претензий нет, но сильно удивляет следующий факт: делала несколько заказов у Вас - как только заказ попадает в статус" у курьера", некоторые товары из заказов сразу же попадают под распродажу( расчёт идёт, естественно по старой цене). так было с ежами sallivan, сейчас это случилось с велосипедом Smart Baby Toys. понятно, что Вашей вины в этом нет, но тенденция(по отношению ко мне как к покупателю) какая-то неприятная... С уважением, Шляхта Анна

Жили-были пишет:
Анна, это чистое совпадение. Мы не делаем это по отношению к Вам лично )))
И в Жили-были нет специального механизма, который снижает цены на товары после того как их кто-то заказал.
И мы готовы по запросу пересчитать сумму заказа, если вы увидели более низкую цену на нашем сайте, а заказ еще не был укомплектован на складе.

Юлия пишет:
здравствуйте, мой заказ № 112501 дошел,на час позже, еще отзывы я написала не очень лестные, что игрушки -куклы фарфоровые не Британия явно,но их нет на сайте?Пишу здесь,у Генриетты руки слишком длинные.Отзыв таков я в целом разачарована

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Юлия.
Увы, действительно, фарфоровые куклы иногда попадаются бракованные. И это действительно не Великобритания. Кукол производит Китай по Британской лицензии, как и большинство
товаров на нашем рынке. Качество фарфоровых кукол сильно отзывается на их цене, а куклы Angell держат приемлемые цены, но, опять же попадаются и бракованные.
Любую бракованную игрушку мы заменяем или возвращаем. Мы созвонимся с Вами и договоримся об обмене.

Екатерина пишет:
Здравствуйте, заказ 110614 в Одессу дошёл. Ребенок очень рад. Спасибо!

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Екатерина.
Рады за Вас!
Заглядывайте к нам ещё.

катерина пишет:
мой отзыв таков, игрушки не качественные я разочарована в этом магазине, курьер опаздал ровно на 4 часа...в итоге вместо 2 приеехал в 6....................... ужас.

Жили-были пишет:
Екатерина, мы можем обменять эти игрушки, если они бракованные или просто вернуть за них деньги.

Ирина пишет:
Здравствуйте! Сделали с подружкой совместный заказ, заказали кучу всего, в том числе музыкальный инструмент орган арт.HK-988, который не работает. Вначале думали, что проблема в аккумуляторных батарейках, купили обыкновенные, все равно игрушка не работает! Очень разочарована .Как можно обменять или вернуть деньги за бракованный товар?

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Ирина. По указанному Вами в отзыве адресу электронной почты мы не можем найти Ваши контактные данные - напишите нам на электронную почту как мы можем с Вами связаться и договориться об обмене или возврате.

катерина пишет:
добрый день "жили были". Решила наисать вам свой отзыв....сегодня должна была получить посылку,до 2 часов но курьер позвонил и сказал что не успевает.... ужас! я в растройстве.очень не профессианальный подход. Вот и не знаю стоит ли еще здесь что то заказывать!!!!

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Екатерина.
Ваш заказ был доставлен курьерской службой IM-logistics, как мы и договаривались. Увы, но иногда у них бывают подобные накладки, жаль, что Вы не созвонились с нами сразу, возможно опоздание курьера можно было бы минимизировать.
В любом случае - примите наши извинения за эту накладку.

Мария пишет:
Добрый день! Отзыв мой таков: прекрасный магазин, а сроки доставки так вообще удивили все так как обещали :) Спасибо от меня и дочки

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Мария.
Большое спасибо Вам и Вашей дочке от Жили-Были!

страницы